Het kan gebeuren dat Street Smart plotseling trager is gaan werken en zelfs dat er een vreemde browser popup verschijnt.

Wanneer dit gebeurt dan heb je waarschijnlijk te maken met een probleem dat zich voordoet wanneer je een bepaalde browser exensie gebruikt.

De browser extensie heet PDF-Xchange en/of AitM Block. Om te bepalen of je deze extensie gebruikt doe je het volgende. Open een van de volgende linkjes in de browser :

Voor Chrome : chrome://extensions/
Voor Edge : edge://extensions/
voor Firefox : about:addons 

Je ziet nu een lijstje met geinstalleerde extensies. Zoek nu op PDF-Xchange

Heb je de extensie dan kun je het best ervoor zorgen dat je deze niet gebruikt in combinatie met Street Smart. Dit kan op 3 manieren

1- Zet de plugin uit. In de extensielijst is er per extensie een schuifje beschikbaar dat de plugin activeert. Déactiveer de PDF-Xchange extensie en Street Smart zal beter werken. Het kan zijn dat het aanpassen van dit schuifje geblokkeerd is. Dit wordt veroorzaakt doordat je ICT beheerder die het uitzetten verbiedt. Overtuig in dat geval je beheerder of probeer een andere oplossing.

2- Start Street Smart op in een privé/incognito browser venster. Dit type venster start standaad geen extensies op. Street Smart zal dan ook normaal werken.

3- Kijk of je nog een andere browser beschikbaar heb. Controleer ook deze browser op de aanwezigheid van de extensie. Wanneer deze niet aanwezig is dan kun je deze browser voor Street Smart.

Is de extensie afwezig of uitgeschakeld en Street Smart is toch langzamer dan normaal controleer dan ook het volgende.

- Welke overlays staan er allemaal aan en heb ik deze nodig? Hoe meer lagen er getoond moeten worden des te langer het duurt voordat alles geladen is. Zet dus lagen uit die je niet gebruikt. Dit uitzetten doe je apart in elke viewer (kaart, cyclorama en obliek)

- Welke basiskaart gebruik ik? Jouw Street Smart kan verschillende basiskaarten bevatten. Deze worden niet allemaal door Cyclomedia geserveerd en daarom kunnen we de snelheid hiervan niet garanderen. Enkel de OpenStreetMap en de Luchtfoto NL/BE kaarten worden door Cyclomedia geserveerd en daarvan kunnen we de snelheid dus garanderen. Gebruik je een andere basiskaart en is Street Smart traag, wissel dan naar een van de Cyclomedia kaarten.